12月15日，辽宁省新增本土无症状感染者4例，辽宁省12320卫生健康热线迅速启动应急响应措施。

增添辽事通健康码咨询、修改服务

辽宁省12320卫生健康热线增添辽事通健康码咨询、修改等服务。12月15日至27日，热线共受理健康码相关问题311件。

12月26日、27日为全国研究生考试日，12320增设多个健康码修改席位，设定健康码验证及修改流程，保证疫情防控的同时，为误填信息而导致健康码变色的考生修改健康码，确保考生能够顺利进行考试。12月21日至今已为26位考生进行修改，其中6位属于加急办理。

为方便群众使用“辽事通健康通行码”，简化获取“健康通行码”流程，辽宁12320与辽事通合作，在官方公众号增设一键查询“健康通行码”功能，群众关注“辽宁省12320健康通”公众号，点击“健康助手”菜单栏，即可登录“健康通行码”。

开通核算检测机构预约功能

为减少医院人流聚集，缓解医护工作者压力，辽宁省12320健康通开通核酸检测机构预约功能。目前，可预约核酸检测机构为中国医科大学附属第一医院、辽宁省人民医院、中国医科大学附属盛京医院、锦州医科大学附属第三医院、铁岭市中心医院、朝阳市第二医院、抚顺市中心医院、大连市第二人民医院、大连市中心医院、大连大学附属中山医院。百姓只需提前1天在辽宁省12320健康通上预约即可。

解答群众关切，解除群众疑惑

疫情期间，辽宁省12320卫生健康热线用一条电话线向全省百姓提供新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询，新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题和建议，新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报，以及其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询等服务。咨询员每日汇总新冠疫苗相关问题上报全国12320卫生健康热线管理中心，每周汇总新冠肺炎相关问题上报全国12320卫生健康热线管理中心。

12月15日至27日，辽宁省12320卫生健康热线共受理群众诉求5316件，受理问题主要集中在新冠肺炎相关咨询，共3895件，咨询前五位为：出行限制措施2716件；健康码311件；相关政策240件；新冠疫苗188件；疫情信息、所属地风险级别171件。

 

(中心疫情防控信息组)